YOOZ

הקדמה
YOOZ ("החנות") היא חנות בקניון אינטרנטי בפלטפורמת מולי MOLY. כל התוכן המצוי בחנות הינו בבעלות חברת "יוז איט בע"מ" ח.פ 5-1670950-8 (להלן: "החברה"), חנות אינטרנט למכירת מוצרים שונים ללקוחות שנרשמו אליו באמצעות יצירת חשבון או כאורחים. השימוש באתר החנות והרכישה בו כפופים לתנאי השימוש המפורטים בתנאי השימוש באתר החנות (להלן :"תנאי השימוש") אשר יחולו על יחסיך עם החברה ועם החברה המפעילה את האתר. בכל מקום בתנאי השימוש בו נכתב "החנות" הכוונה גם ל"החברה" ולהפך, וכן למי מטעמם.
כל המבקר ו/או המשתמש בחנות (להלן: "המשתמש") ו/או המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה בחנות (להלן: "רוכש" או "רוכשים") מצהיר ומתחייב, כי קרא את תנאי השימוש, כי הינו מודע ומסכים להוראותיו וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או בעליה ו/או האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.
למען הסר ספק מובהר כי פעולה בחנות באתר משמעה: "רכישת ואספקת והמוצרים המוצעים למכירה בחנות באתר על כל הכרוך בכך" (להלן: "פעולה באתר").

כשרות להשתמש בחנות האתר
השימוש בחנות האתר כפוף לתנאים המצטברים הבאים:
1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, אסור לך לבצע כל שימוש או רכישה באתר החנות.
2. המשתמש אזרח ותושב מדינת ישראל ובעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד ורשום כדין בישראל.
3. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף, שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות בישראל.
4. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני תקף ופעיל ברשת האינטרנט.
5. חל איסור מוחלט לרכוש בחנות האתר מוצרים למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים מהאתר לצורך מכירתם לצד שלישי).

רכישה בחנות האתר
האמור בתנאי השימוש ובחנות האתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת עפ"י שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה מוקדמת כלשהי ולרוכש לא תהיינה, במישרין ו/או בעקיפין, כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה בגין כך.
מכיוון ש"טעות לעולם חוזרת", טעות כלשהי ובכלל זה טעות בתיאור מוצרים ו/או מחיריהם לא תחייב את החברה, וזאת בין אם הטעות התגלתה לפני אישור ההזמנה או לאחריה.
בכל מקרה של סתירה ו/או דו-משמעות בין הוראות התקנון לבין הרשום ו/או המוצג באתר, יגברו הוראות תנאי השימוש. כמו כן, בכל מקרה של סתירה ו/או דו-משמעות בין הוראות השימוש לבין עצמן, תקבע החברה כיצד יש לפעול ואיזוהי ההוראה העדיפה או הגוברת.
המידע הקיים בחנות האתר של החברה, לרבות לעניין מועדים וסכומים, הוא המידע הקובע לכל דבר ועניין.
באפשרותך לרכוש מוצרים בחנות האתר באמצעות הרשמה לאתר או כאורח. במהלך ההרשמה או במהלך רכישה כאורח תידרש לספק פרטים שונים הנחוצים לצורך השלמת העסקה ויצירת קשר אתך, כגון: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל וכד'. כדי שהרכישה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע הרכישה.
החברה תהיה רשאית למנוע ממשתמש לבצע הרשמה או לרכוש מוצר כאורח בכל מקרה שבו יתעורר חשש סביר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין; ו/או המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש ו/או המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים ו/או ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג' כלשהו.
לתשומת לבך, הרשמה לחנות האתר מהווה הסכמה לפי חוק התקשורת לקבלת דיוור ישיר מהחברה בנוגע לאתר (לרבות עדכונים, חדשות ושדרוגים) ושירותים נוספים המוצעים על ידי החברה.

ביצוע רכישה בחנות האתר
מוצרים שמעונין הרוכש להזמין בחנות האתר יישמרו ב"סל הקניות" עד להשלמת תהליך ההזמנה. החברה רשאית להגדיר סכום מינימום לרכישת מוצרים באמצעות האתר וכן לקבוע מכסות מקסימליות לרכישת מוצרים, בכלל או מסוג מסוים.
לאחר שהוסיף רוכש מוצרים לסל הקניות, עליו להזין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטיו האישיים. פרטים אלה עשויים לכלול: שם מלא, תאריך לידה, שיטת המשלוח, כתובת מדויקת למשלוח, כתובת דוא"ל פעילה ברשות הרוכש, טלפון וכל פרט נוסף שעשויים להידרש במהלך ההזמנה.
לצורך ביצוע רכישה באמצעות חנות האתר תידרש לספק פרטי תשלום. מובהר כי שימוש באמצעי תשלום שאינו בבעלותך ו/או מסירת פרטי אמצעי תשלום כוזבים אסורים בהחלט ועשויים להוות עבירה לפי חוק.
הזמנה תחשב כמושלמת ומחייבת רק לאחר אישורה הסופי על ידי החברה ולאחר קבלת אישור סופי מחברת כרטיסי האשראי. לאחר קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי יישלח אליך אישור על ביצוע ההזמנה. במקרה שההזמנה לא תאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי תשלח אליך הודעה מתאימה.
שדות המידע שחובה להשלים יסומנו במפורש. על הרוכש למסור פרטים נכונים בלבד, מדויקים ומלאים, על-מנת למנוע ככל האפשר תקלה במשלוח המוצרים ו/או באפשרות ליצירת קשר עם הרוכש ו/או עם הנמען. הרוכש מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת.
החברה לא תעשה בפרטיך כל שימוש, אלא בהתאם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה והמסמכים המחייבים.
החברה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לחוק.
הזמנת מוצרים באתר תהא כפופה לתנאים, להגבלות ולכל הקבוע במדיניות המשלוחים של האתר. למידע בנוגע לאזורי החלוקה, מועדי אספקה, דמי משלוח ואיסוף עצמי, יש לפנות למדיניות המשלוחים שבאתר.
החברה לא תספק את המוצרים שהוזמנו אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה.
אם לא יקבל רוכש פניה מהחברה תוך זמן סביר ממועד ביצוע ההזמנה בנוגע להזמנתו, באמצעות הטלפון או בדואר אלקטרוני, עליו להניח כי חלה תקלה בהזמנה. במקרה זה מומלץ לפנות אל החברה במייל, שתשתדל ככל הניתן לברר את מקור התקלה ולסייע בביצוע ההזמנה, או ביטולה ככל ויבוקש.

מגבלות על זכות שימוש באתר
הנך מתחייב שלא לבצע ו/או לסייע לצד שלישי לבצע שינוי, תרגום, שכפול, העתקה או העברה של האתר (או כל חלק ממנו) ו/או זכות השימוש בה, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת או להעתיק את האתר, שלא לבצע ו/או לסייע לצד שלישי לבצע הנדסה חוזרת (Reverse Engineering), הידור חוזר (Decompilation) או פירוק (Disassembly) ו/או בכל אופן אחר לנסות לגלות את קוד המקור של האתר, לשנותו או ליצור עבודות נגזרות אשר מבוססות על האתר.
בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר; אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה; אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים; אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק; אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר ("קישור עמוק") ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS), כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר.
הנך מתחייב שלא לרשום או לתבוע זכויות כלשהן על האתר ו/או קוד המקור של האתר, כולם או מקצתם, עבודות אשר נגזרות מהם.
הנך מתחייב להשתמש באתר אך ורק בהתאם לכל החוקים החלים, לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, החוקים הקשורים לזכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני אחרות. חל איסור מוחלט להשתמש באתר באופן המהווה הפרה של כל הוראת דין.
אין להשתמש באתר באופן אחר, אלא אם התקבלה הסכמתה המפורשת של החברה לכך, מראש, בכתב ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתן).
שמות, סימנים, סמלי לוגו, תמונות וסמלים מסחריים ושמות מסחריים ("הסימנים") הינם בבעלותה של החברה. אינך רשאי להשתמש בסימנים ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.
הפרה של אחת או יותר מהתחייבויותיך בסעיף זה תהווה הפרה יסודית של זכויותיה של החברה באתר ושל הסכם זה ויביא לפקיעה מיידית של ההרשאה לשימוש באתר. במקרה של הפרה כאמור הנך מסכים בזה באופן בלתי חוזר כי יינתן לטובת החברה כל סעד חוקי לשם מניעת ההפרה, לרבות צו מניעה זמני וקבוע, והגנה על זכויותיה.

האחריות לשימוש בחנות האתר
השימוש בחנות האתר נעשה באחריות המשתמש הבלעדית והמלאה. חנות האתר ניתנת לשימוש כמות שהיא (AS IS). לא ניתן להתאימה לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהא לאף משתמש או רוכש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ודרישותיו.
החברה עושה מאמץ לספק שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל החברה או אצל מי מספקיה.
החברה (לרבות כל מי מטעמה או במקומה) אינה נותנת כל מצג או אחריות, במפורש או במשתמש בקשר לאתר (או כל חלק ממנו) ו/או כל שינוי ופיתוח עתידי שלה, לרבות בקשר עם סחירותם או התאמתם לצורך או שימוש מסוימים שלך. החברה (לרבות כל מי מטעמה או במקומה) אינה מתחייבת או ערבה לכך שהשימוש באתר לא יופרע על ידי צדדים שלישיים, כי הפונקציות הכלולות באתר יעמדו בכל דרישותיך או כי פעולת האתר תהיה רציפה וחפה מכל טעות או שגיאה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים התואמים את הסטנדרט הנהוג בתעשיית האינטרנט – אתר גיבויים, גבייה באמצעות הצפנת .למרות האמור קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. החברה ו/או כל מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק שייגרם בעקבות פריצה למאגר הנתונים כאמור ועל שימוש שיעשה במידע. הינך מאשר כי אתה מודע היטב למגבלות, לפגִיעוּת ולסיכונים של רשת האינטרנט וכי השימוש באתר אינו מיועד או מותאם לנסיבות שבהן תקלה, טעות או פגם באתר עלולים לגרום בפועל לנזק לגוף, נזק לרכוש, נזק ממוני ו/או נזק לא ממוני. האחריות לתיקון כל הפסד או נזק שייגרם עקב שימוש באתר מוטלת עליך.
החברה (לרבות כל מי מטעמה או במקומה) לא תשא בכל אחריות לכל נזק, לרבות נזק ישיר, נזק גוף, נזק תוצאתי, נזק מיוחד, נזק עקיף ו/או נזק אקראי, שייגרם עקב השימוש בחנות האתר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה (אך לא רק) אובדן הכנסות, רווחים, מכירות או מידע כלשהם, עלויות רכש של מוצרים או שירותים חליפיים, הפרעה או הפסקה עסקית ו/או כל הפסד או נזק עסקי ומסחרי אחר הנובע או קשור לשימוש באתר על ידי הלקוח בכל עילת תביעה שהיא (חוזית, נזיקית או אחרת), והכל גם במקרה שבו החברה הוזהרה בדבר האפשרות כי עלול להיגרם נזק מסוג זה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל נסיבות שהן האחריות הכוללת של החברה כלפיך לכל נזקיך לא תעלה על המחיר ששולם על ידך לחברה בפועל בקשר לחנות האתר.
למען הסר ספק מובהר, כי השימוש בחנות האתר והמידע הכלול בו אינם בגדר מתן ייעוץ או חוות דעת מקצועית ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי דרוש.

תשלום ותנאי תשלום
התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי. על הרוכשים למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, סוג הכרטיס ואת תוקפו וכל פרט נוסף הדרוש לחברה לצורך השלמת הליך ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום שהחברה תכבד.
לאחר הזנת פרטי אמצעי התשלום וסיום הליך ההזמנה, יישלח אל הרוכש אישור על קליטת פרטי ההזמנה. יצוין כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו והוא אך ורק מעיד על כך שפרטי ההזמנה נקלטו אצל החברה.
אם יתברר שאמצעי התשלום שנמסרו אינם תקפים, או שחברת כרטיסי האשראי, או שירות התשלומים המקוון, אינם מכבדים את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי, החברה תיצור קשר עם הרוכש לשם השלמת העסקה או ביטולה.
התשלום עשוי להיות כרוך בעמלות שונות שייגבו מהרוכשים על-ידי מפעילי שירות הסליקה או התשלום בהם תשתמש ובהתאם לתנאי השירות של אותם ספקים חיצוניים. הרוכשים נושאים באחריות הבלעדית לשאת בעמלות אלה, ככל הנדרש.
אם השימוש באמצעי התשלום אושר על-ידי חברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו, או שירות התשלומים הרלוונטי, תימסר לרוכשים הודעה מתאימה על-כך וחשבונם יחויב בעלות השירות. מועדי המשלוח יחושבו החל ממועד קבלת אישור העסקה מחברת האשראי או שירות התשלומים.

המוצרים המוצעים בחנות האתר
התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה, גוון, גודל המוצרים בתמונות לבין מראה המוצרים בפועל בשל שינויים המבוצעים מעת לעת על ידי יצרני המוצרים. החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות עדכניות ככל האפשר, אולם מובהר כי החברה אינה נוטלת על עצמה כל אחריות או חבות בקשר לשינויי מראה כאמור.
המכירה דרך חנות האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני החברה. החברה רשאית להפסיק או להשהות מכירה של מוצר בכל עת ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי לרבות במקרה שלא יימצא במלאי החברה.
החברה רשאית לשנות בכל עת את היצע ומגוון המוצרים באתר. לכן, העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה גם בעתיד. החברה אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימלי של מוצרים כלשהם.
במקרה בו אזל אחד או יותר מהמוצרים שהוזמנו מהמלאי, החברה מתחייבת להודיע לרוכשים על כך באמצעות האתר, הטלפון או כתובת הדוא"ל שמסרו ושומרת לעצמה את הזכות להציע לרוכשים מוצר או מוצרים חלופיים בעלי אופי ומחיר דומה. אם תתקבל הצעת החברה, הזמנת הרוכש תעודכן מחדש. אם יסרב הרוכש לקבל מוצר חלופי, החברה תבטל את הזמנתו ותזכה את אמצעי התשלום. במידת האפשר, יוכלו הרוכשים להמתין לחזרת המוצר המוזמן למלאי ותהא החברה רשאית לעדכנם בדבר חזרתו.

מחירי המוצרים בחנות האתר
כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים בחנות האתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח (אלו יצוינו במפורש בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לאזור החלוקה הרלוונטי ולשיטת המשלוח שנבחרה).
החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הרכישה.
על אף שהחברה מקפידה לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה תפנה החברה אל הרוכש לאחר שביצע את ההזמנה, תודיע לו מהו המחיר הנכון של המוצר ותאפשר לרוכש לאשר כי הינו מבקש לרכושו במחיר הנכון. אם יסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא תהיה החברה מחויבת לספקו לך ובמקרה זה לא יהיו לו לרוכש טענות כלשהן כלפי החברה. החברה איננה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר.
החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). תנאי המימוש של מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום המבצע.
לרוכשים באתר ולמשתמשים בו לא קיימת זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר, ככל והוקנתה זכות זו מכוח חברות במועדון הלקוחות של החברה, תהא הזכות כפופה ובהתאם לתנאי מועדון הלקוחות זו והמבצעים שהוצעו במסגרתו.
כל שינוי בפרטי ההזמנה או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של הזכאות למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכש רוכש מוצר והיה זכאי לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא יהיה הרוכש זכאי לאותה הטבה; אם החליף הרוכש מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא יהיה הרוכש זכאי להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי; אם סכום הזמנת הרוכש פחת בשל העובדה שמספר המוצרים שסופקו לו שונה ממספר המוצרים שהזמין, עלולה להישלל זכאות הרוכש למבצע, הנחה או הטבה שהיו מוקנים לו אלמלא פחת מחיר ההזמנה. דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הנחות באתר. יחד עם זאת, החברה תשתדל להודיע לרוכשים טלפונית או בדוא"ל ולקבל את הנחיותיהם במקרה שזכאותם למבצע, הטבה או הנחה תישלל או תשתנה עקב שינוי בפרטי ההזמנה.
מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר הנחה/הטבה.

ביטול עסקת רכישה על ידי הלקוח
הלקוח שביצע בפועל את הרכישה בחנות האתר בלבד יהיה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו על פיו (להלן: "החוק"), בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
לקוח שיציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).
לא ניתן לבטל את העסקה במקרים המנויים בסעיף 14 ג(ד) לחוק ובכלל זה מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה.
ניתן לבטל עסקה בטלפון או בדואר אלקטרוני. חובה לכלול בהודעת הביטול את מספר ההזמנה ואת השם, מספר הזהות, מספר הטלפון וכתובת המייל של הלקוח שביצע בפועל את הרכישה, אחרת לא ניתן יהיה לטפל בהודעה.
החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי שבאמצעותו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. מובהר כי דמי משלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה.
אין בזכותו של הרוכש לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.
החברה לא תשא באחריות או חבות כלשהן לנזק הוצאה או הפסד שייגרמו ללקוח או לכל צד ג' עקב שימוש במוצר שלא לפי הוראות היצרן ו/או שלא לתכליתו או למטרת ו/או שימוש חריג או בלתי סביר.
במקרה של ביטול עסקה / החזרה לשליח - יחוייב הלקוח על כל שליחות שמתבצעת ע"י חברת השליחויות (משלוח + איסוף). לא ניתן לבטל את החלק היחסי של תשלום משלוח.

ביטול עסקה ע"י החברה
החברה רשאית שלא לאפשר לרוכשים לבצע פעולה בחנות האתר, גם אם ביצע פעולות באתר בעבר, החברה רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרה של הפרה של סעיף מסעיפי תנאי השימוש ו/או מכל מסמך מחייב ו/או תנאי מתנאיו של שירות שהוצע על ידי החברה;
אם יתגלה כי הלקוח הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה; אם בוצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע בחנות האתר ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי החברה; אם קיים חשש סביר כי השימוש באתר מהווה או עלול להוות הפרה של דיני מדינת ישראל; במקרה שיתעורר חשד שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת
במקרה של אי-אישור אמצעי תשלום; אם כרטיס האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שברשות רוכש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי. במקרה שהלקוח חייב כספים לחברה;
במקרה שנפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר, בתיאור המכירה באתר, ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או את משלוח המוצר ו/או את השלמת העסקה;
במקרה של מניעה ו/או עיכוב בשל נסיבות שאינן בשליטתה הבלעדית של החברה לרבות נסיבות המהוות כוח עליון, מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החברה;
אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח);. ו/או בשל אי-אישור הזמנה ע"י החברה מכל סיבה שהיא.
במקרה של ביטול ע"י החברה, הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו למעט החזר הסכום ששילם (אם שילם).
לשאלות ובירורים נוספים, ולשירות הלקוחות - יש לפנות אל החברה דרך האתר או באמצעות דואר אלקטרוני [email protected]

אחריות למוצרים
האחריות לבדוק את התאמת המוצרים לצרכיהם חלה על הרוכשים בלבד.
החברה תצא ידי חובתה כלפי הרוכשים עם מסירת המוצרים שהוזמנו לכתובת המשלוח שנמסרה באתר בעת ביצוע ההזמנה.
מבלי לגרוע מהוראות כל דין, במקרה שנרכשו מוצרים פגומים, זכותו היחידה של הרוכש היא להחליפם או לקבל את כספו בחזרה, כפי שפורט לעיל.
החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם לרוכש בשל איחורים באספקה, או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, אלא אם כן אירעו העיכוב או הפגם בשל רשלנות מצידה של החברה. במקרה זה תהיה אחריות החברה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה הרלוונטית.

שונות
קישורים ומידע מסחרי פרסומי בחנות האתר
במסגרת הביקור בחנות האתר עלול להיות מוצג בפני המשתמש מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מהחברה ויכול שיהיה מצדדים שלישיים. במקרים בהם מקורו של מידע זה הוא בצדדים שלישיים, החברה אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא יוכל המשתמש לבוא להחברה בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באתר ואשר מקורו מצדדים שלישיים.
ככל שיש בחנות האתר קישוריות ("לינקים") לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על-ידי החברה, לא תישא החברה באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו , עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכנם של האתרים שיגיע אליהם באמצעות האתר.
הפרה ושיפוי
מבלי לגרוע מהוראות כל דין והמסמכים המחייבים, כל משתמש באתר או רוכש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו יפר את התנאים האמורים בתנאי השימוש, או אילו מהמסמכים המחייבים, או יפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו לחברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עורכי דין.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני בחנות האתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים, שהרשו להחברה להשתמש בהם. זכויות אלה חלות בין היתר על שם המותג "YOOZ" ,סימני המסחר המופיעים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הסמלים המסחריים בו ("לוגו"), עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, עיצובם של המוצרים וכיו"ב, ובכל תוכן אחר הכלול באתר, לרבות קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו, לעבד, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ"ל, לרבות תמונות, קבצים גראפיים, טקסטים וקוד-מחשב, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים ובעיצובם והשירותים המופיעים באתר או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות המשתמש בעת השימוש בחנות האתר. בכל עת יוכל המשתמש לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית של האתר המפעיל ושל חנות האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, מומלץ להתעדכן במסמך המדיניות מעת לעת.
שינויים בחנות אתר והפסקת השירות
החברה עלולה לשנות מעת לעת את מבנה חנות האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים בו ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר - והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופיו הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהא למשתמש או רוכש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, רשאית החברה להפסיק בכל עת את מתן השירותים בחנות אתר, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
שינויים בתנאי השימוש
החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש והרכישה או כל אחד מתנאי המסמכים המחייבים. כל שינוי של תנאים אלו יחול על השימוש בתוכנה החל ממועד השינוי. תנאים אלו יחולו גם על עדכון של חנות האתר, אלא אם כן יצורף לעדכון הסכם נפרד (ובמקרה כזה יחולו על השימוש בעדכון תנאיו של ההסכם הנפרד). על כן, מוטל עליך לבדוק את נוסחם העדכני של תנאים אלו לפני כל שימוש באתר.
ניתן לעיין בכל עת בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
דין וסמכות שיפוט
הדין החל על השימוש באתר, על כל ביצוע פעולה בחנות האתר ועל תנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם תנאי שימוש ורכישה אלה ו/או ביחס לכל הזמנה שביצעת באמצעות חנות האתר, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, ישראל.
רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך חנות האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
הודעות.
כל הודעה על פי הסכם זה תימסר לחברה בדואר רשום לכתובת: יוז איט בע"מ, רחוב אבני חן 14, תל מונד. דוא"ל: [email protected]
תנאים ממצים
תנאים אלה ממצים את כל המוסכם בין כל רוכש ומשתמש לבין החברה בנוגע להזמנת מוצרים מהאתר ושימוש בו.